Obchodní podmínky obchodu

§1 Definice

Správce osobních údajů:
Angelika Krupińska "Amanda" Przedsiębiorstwo Handlowe
ul. Kaliny 95/28, 41-506 Chorzów
NIP: 6272317174, REGON: 277947182
Poštovní adresa - jméno a příjmení nebo název instituce, umístění v obci (v případě obce rozdělené na ulice: ulice, číslo budovy, číslo bytu nebo jednotky; v případě obce nerozdělené na ulice: název obce a číslo nemovitosti), poštovní směrovací číslo a obec.
Adresa pro reklamace a adresa pro vrácení zboží :
SILESIA CITY CENTER SALON CLODI
ul. Chorzowska 107, 40-101 Katowice
Ceník doručení – přehled dostupných způsobů doručení a jejich nákladů umístěný na adrese www.clodi.pl.
Kontaktní údaje:
Angelika Krupińska "Amanda" Przedsiębiorstwo Handlowe
ul. Kaliny 95/28, 41-506 Chorzów
e-mail: [email protected]
Osobní údaje - veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby. Informace se nepovažuje za umožňující určení totožnosti osoby, pokud by to vyžadovalo nepřiměřené náklady, čas nebo úsilí.
Citlivé údaje – jsou osobní údaje obsahující informace o rasovém nebo etnickém původu, politických názorech, náboženském nebo filozofickém přesvědčení, náboženské, stranické nebo odborové příslušnosti, jakož i údaje o zdravotním stavu, genetickém kódu, závislostech, sexuálním životě, odsouzeních, rozhodnutích o potrestání a peněžitých pokutách, jakož i další rozhodnutí vydaná v soudním nebo správním řízení.
Doručení – druh přepravní služby spolu s určením dopravce a nákladů uvedený v ceníku doručení umístěném na adrese www.clodi.pl
Doklad o koupi – faktura, účet nebo účtenka vystavené v souladu se Zákonem o dani z přidané hodnoty ze dne 11. března 2004 ve znění pozdějších předpisů a dalšími příslušnými právními předpisy.
Karta produktu – samostatná podstránka obchodu obsahující informace o jednotlivém produktu.
Zákazník – plnoletá fyzická osoba s plnou svéprávností, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní osobnosti, avšak s právní způsobilostí, která u Prodávajícího uskutečňuje nákup přímo související s její podnikatelskou nebo profesní činností.
Občanský zákoník – zákon občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964 ve znění pozdějších předpisů.
Spotřebitel – plnoletá fyzická osoba s plnou svéprávností, která u Prodávajícího uskutečňuje nákup nesouvisející přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností.
Košík – seznam produktů sestavený z produktů nabízených v obchodě na základě výběru Kupujícího.
Kupující – jak Spotřebitel, tak Zákazník.
Místo vydání věci – poštovní adresa nebo výdejní místo uvedené v objednávce Kupujícím.
Okamžik vydání věci – okamžik, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba k převzetí převezme věc do držby.
Platba – způsob úhrady za předmět smlouvy a doručení uvedený na adrese www.clodi.pl
Oprávněný subjekt – subjekt oprávněný k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ve smyslu zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů ze dne 23. září 2016 ve znění pozdějších předpisů.
Zásady ochrany osobních údajů - pravidla zpracování osobních údajů Kupujících Správcem osobních údajů, práva Kupujících a povinnosti Správce údajů, která se nachází na adrese: www.clodi.pl
Spotřebitelské právo – zákon o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014.
Produkt – minimální a nedělitelný počet věci, který může být předmětem objednávky a který je v obchodě Prodávajícího uveden jako měrná jednotka při určení jeho ceny (cena/jednotka).
Předmět smlouvy – produkty a doručení, které jsou předmětem smlouvy.
Předmět plnění – předmět smlouvy.
Výdejní místo – místo vydání věci, které není poštovní adresou, uvedené v přehledu zpřístupněném Prodávajícím v obchodě.
Registr UOKiK – registr oprávněných subjektů vedený Úřadem pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů na základě zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů ze dne 23. září 2016 ve znění pozdějších předpisů a dostupný na adrese: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php
GDPR - Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES
Věc – movitá věc, která může být nebo je předmětem smlouvy.
Obchod – internetová služba dostupná na adrese www.clodi.pl, prostřednictvím které může Kupující podat objednávku.
Prodávající:
Angelika Krupińska "Amanda" Przedsiębiorstwo Handlowe
ul. Kaliny 95/28, 41-506 Chorzów
NIP: 6272317174, REGON: 277947182
BANKOVNÍ ÚČET: ALIOR BANK Spółka Akcyjna 41 2490 0005 0000 4530 3572 1049
Systém – soubor vzájemně spolupracujících výpočetních zařízení a softwaru, zajišťující zpracování a ukládání, jakož i odesílání a přijímání dat prostřednictvím telekomunikačních sítí pomocí koncového zařízení vhodného pro daný typ sítě, běžně označovaný jako Internet.
Lhůta realizace – počet hodin nebo pracovních dnů uvedený na kartě produktu.
Smlouva – smlouva uzavíraná mimo obchodní prostory podnikatele nebo na dálku ve smyslu Zákona o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014 v případě Spotřebitelů a kupní smlouva ve smyslu čl. 535 Občanského zákoníku ze dne 23. dubna 1964 v případě Kupujících.
Vada – jak vada fyzická, tak vada právní.
Fyzická vada – nesoulad prodané věci se smlouvou, zejména pokud věc: a. nemá vlastnosti, které by věc tohoto druhu měla mít vzhledem k účelu uvedenému ve smlouvě nebo vyplývajícímu z okolností či určení; b. nemá vlastnosti, o jejichž existenci Prodávající ujistil Spotřebitele, c. není vhodná k účelu, o němž Spotřebitel informoval Prodávajícího při uzavření smlouvy, a Prodávající nevznesl námitku proti takovému určení; d. byla Spotřebiteli vydána v neúplném stavu; e. v případě její nesprávné montáže a uvedení do provozu, pokud tyto činnosti provedl Prodávající nebo třetí osoba, za kterou Prodávající odpovídá, nebo Spotřebitel, který postupoval podle pokynů obdržených od Prodávajícího; f. nemá vlastnost, kterou zaručoval výrobce nebo jeho zástupce nebo osoba, která uvádí věc na trh v rámci své podnikatelské činnosti, a osoba, která umístěním svého názvu, ochranné známky nebo jiného rozlišovacího označení na prodanou věc vystupuje jako výrobce, ledaže Prodávající o těchto ujištěních nevěděl ani je při rozumném posouzení nemohl znát, nebo nemohla mít vliv na rozhodnutí Spotřebitele uzavřít smlouvu, nebo pokud byl jejich obsah před uzavřením smlouvy opraven.
Právní vada – situace, kdy prodaná věc je vlastnictvím třetí osoby nebo je zatížena právem třetí osoby, a také pokud omezení užívání nebo nakládání s věcí vyplývá z rozhodnutí nebo rozsudku příslušného orgánu.
Objednávka – projev vůle Kupujícího učiněný prostřednictvím obchodu, který jednoznačně určuje: druh a množství produktů; druh doručení; druh platby; místo vydání věci, údaje Kupujícího a směřujeto přímo k uzavření smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím.

§2 Obecné podmínky

Smlouva je uzavírána v polském jazyce, v souladu s polským právem a těmito Obchodními podmínkami.
Místo vydání věci musí být na území Polské republiky.
Prodávající je povinen a zavazuje se poskytovat služby a dodávat věci bez vad.
Všechny ceny uváděné Prodávajícím jsou vyjádřeny v polské měně a jsou cenami brutto (včetně DPH). Ceny produktů nezahrnují náklady na doručení, které jsou uvedeny v ceníku doručení.
Veškeré lhůty se počítají podle čl. 111 občanského zákoníku, tedy lhůta stanovená ve dnech končí uplynutím posledního dne, a je-li počátkem lhůty stanovené ve dnech určitá událost, den, kdy tato událost nastala, se do výpočtu lhůty nezapočítává.
Potvrzení, zpřístupnění, zachycení a zabezpečení všech podstatných ustanovení smlouvy za účelem získání přístupu k těmto informacím v budoucnu probíhá ve formě:
1. potvrzení objednávky zasláním na uvedenou e-mailovou adresu: objednávky, proforma faktury, informace o právu na odstoupení od smlouvy, těchto obchodních podmínek ve formátu pdf, vzoru formuláře pro odstoupení od smlouvy ve formátu pdf, odkazů ke stažení obchodních podmínek a vzoru odstoupení od smlouvy;
2. přiložení k vyřízené objednávce, zaslané na uvedené místo vydání věci, vytištěných: dokladu o koupi, informace o právu na odstoupení od smlouvy, těchto obchodních podmínek, vzoru formuláře pro odstoupení od smlouvy.
Prodávající informuje o jemu známých zárukách poskytnutých třetími osobami na produkty nacházející se v obchodě.
Prodávající neúčtuje žádné poplatky za komunikaci s ním prostřednictvím prostředků komunikace na dálku a Kupující ponese její náklady ve výši vyplývající ze smlouvy, kterou uzavřel s třetí osobou poskytující pro něj konkrétní službu umožňující komunikaci na dálku.
Prodávající zajišťuje Kupujícímu používajícímu systém správné fungování obchodu v následujících prohlížečích: Google Chrome, Firefox, Internet Explorer
Kupující může využít možnost zapamatování svých údajů obchodem za účelem usnadnění procesu zadání další objednávky. Za tímto účelem by měl Kupující uvést přihlašovací jméno a heslo, nezbytné pro přístup ke svému účtu. Přihlašovací jméno a heslo jsou řetězce znaků zvolené Kupujícím, který je povinen je uchovávat v tajnosti a chránit před neoprávněným přístupem třetích osob. Kupující má kdykoli možnost nahlížet do údajů, opravovat je, aktualizovat a smazat účet v obchodě.
Kupující je povinen:
1. nepředávat a nešířit obsah zakázaný právními předpisy, např. obsah propagující násilí, pomlouvačný nebo porušující osobnostní práva a jiná práva třetích osob,
2. používat obchod způsobem nenarušujícím jeho fungování, zejména prostřednictvím použití určitého softwaru nebo zařízení,
3. nepodnikat kroky, jako je rozesílání nebo umisťování nevyžádaných obchodních sdělení (spamu) v rámci obchodu,
4. používat obchod způsobem neobtěžujícím ostatní Kupující ani Prodávajícího,
5. používat veškerý obsah zveřejněný v rámci obchodu pouze pro vlastní osobní potřebu.
6. používat obchod způsobem v souladu s právními předpisy platnými na území Polské republiky, ustanoveními obchodních podmínek, jakož i s obecnými pravidly slušného chování.

§3 Uzavření smlouvy a realizace

Objednávky lze zadávat 24 hodin denně.
Za účelem zadání objednávky by měl Kupující provést alespoň následující úkony, z nichž některé mohou být opakovaně prováděny: a. přidání produktu do košíku; b. výběr způsobu doručení; c. výběr způsobu platby; d. výběr místa vydání věci; e. odeslání objednávky v obchodě použitím tlačítka "Kupuję i płacę".
Uzavření smlouvy se Spotřebitelem nastává okamžikem odeslání objednávky.
Vyřízení objednávky Spotřebitele placené na dobírku probíhá neprodleně a objednávky placené převodem nebo prostřednictvím systému elektronických plateb po připsání platby Spotřebitele na účet Prodávajícího, což by mělo nastat ve lhůtě 30 dnů od zadání objednávky, ledaže Spotřebitel nebyl schopen plnění splnit bez své viny a informoval o tom Prodávajícího.
Uzavření smlouvy s Klientem nastává okamžikem přijetí objednávky Prodávajícím, o čemž informuje Klienta ve lhůtě do 48 hodin od zadání objednávky.
Vyřízení objednávky Klienta placené na dobírku probíhá neprodleně po uzavření smlouvy a objednávky placené převodem nebo prostřednictvím systému elektronických plateb po uzavření smlouvy a připsání platby Klienta na účet Prodávajícího.
Vyřízení objednávky Klienta může být podmíněno uhrazením celé nebo části hodnoty objednávky nebo získáním limitu obchodního úvěru alespoň ve výši objednávky nebo souhlasem Prodávajícího s odesláním objednávky na dobírku (placené při převzetí).
Odeslání předmětu smlouvy probíhá ve lhůtě uvedené na kartě produktu, a u objednávek složených z více produktů v nejdelší lhůtě z uvedených na kartách produktů. Běh lhůty začíná okamžikem vyřízení objednávky.
Zakoupený předmět smlouvy je spolu s Kupujícím zvoleným dokladem o prodeji zaslán zvoleným Kupujícím způsobem doručení na Kupujícím v objednávce uvedené místo vydání věci, spolu s přiloženými přílohami uvedenými v §2 bod 6b.
Prodávající nenese odpovědnost za opožděné doručení zásilek třetí stranou (Polskou poštou nebo kurýrní společností).
Prodávající nenese odpovědnost za poškození věci vzniklé během přepravy třetí stranou (Polskou poštou nebo kurýrní společností).
Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při jejím převzetí za přítomnosti pracovníka Pošty nebo kurýrní společnosti a neprodleně uplatnit příslušnou reklamaci u přepravní společnosti a zároveň o tom informovat Prodávajícího.
Veškeré reklamace týkající se mechanického poškození zásilky nebo jiné, které vznikly během přepravy, budou Obchodem posuzovány výhradně po sepsání protokolu se zástupcem Polské pošty nebo kurýrní společnosti.
V případě nepřevzetí zásilky Kupujícím může Prodávající účtovat Kupujícímu náklady vynaložené na odeslání zboží Kupujícímu a náklady na vrácení, které byly Prodávajícímu účtovány přepravní společností.
V souladu se slevovou politikou (příloha č. 1 Obchodních podmínek) se slevy poskytované Prodávajícím nesčítají a jsou počítány z ceny uvedené na kartě produktu před přihlášením do Obchodu.
V souladu se slevovou politikou produkty ve výprodeji nepodléhají dodatečným slevám.
Prodávající si ve výjimečných situacích v případě chyby na webových stránkách vyhrazuje možnost nevyřídit objednávku. Kupující bude informován o zrušení objednávky. Prodávající vrátí přijatou částku na bankovní účet Kupujícího.
V případě nedostupnosti části objednaných produktů bude Kupující informován o stavu objednávky a rozhodne o způsobu jejího vyřízení - tj. částečné vyřízení objednávky nebo zrušení celé objednávky. V případě zrušení objednávky Prodávající vrátí přijatou částku na bankovní účet Kupujícího.

§4 Právo na odstoupení od smlouvy

ový

Spotřebiteli přísluší na základě čl. 27 Zákona o ochraně spotřebitele právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu a bez nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v čl. 33 a čl. 34 Zákona o ochraně spotřebitele.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku činí 14 dnů od okamžiku převzetí věci a pro zachování lhůty postačí odeslání prohlášení před jejím uplynutím.
Prohlášení o odstoupení od smlouvy může Spotřebitel podat na formuláři, jehož vzor tvoří přílohu č. 2 Zákona o ochraně spotřebitele, na formuláři dostupném na adrese www.clodi.pl nebo v jiné formě v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele.
Prodávající potvrdí Spotřebiteli e-mailem (uvedeným při uzavírání smlouvy a případně jiným, pokud byl uveden v podaném prohlášení) přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy.
V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou.
Spotřebitel je povinen vrátit věc Prodávajícímu neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil. Pro zachování lhůty postačí odeslání věci před jejím uplynutím.
Spotřebitel zasílá věci, které jsou předmětem smlouvy, od níž odstoupil, na vlastní náklady.
Spotřebitel nenese náklady na dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud neudělil souhlas se splněním plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy nebo nebyl informován o ztrátě svého práva odstoupit od smlouvy v okamžiku udělení takového souhlasu nebo podnikatel neposkytl potvrzení v souladu s čl. 15 odst. 1 a čl. 21 odst. 1 Zákona o ochraně spotřebitele.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty věci, která je předmětem smlouvy, a které je důsledkem nakládání s ní jiným způsobem, než je nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti věci.
Prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy podaného Spotřebitelem, vrátí Spotřebiteli jím provedené platby.
Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem platby, který pro něj není spojen s žádnými náklady.
Prodávající může zadržet vrácení platby přijaté od Spotřebitele do okamžiku obdržení věci zpět nebo předložení důkazu o jejím odeslání Spotřebitelem, podle toho, která událost nastane dříve.
Spotřebiteli podle čl. 38 Zákona o ochraně spotřebitele nenáleží právo odstoupit od smlouvy:
1. u níž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad nimiž Prodávající nemá kontrolu, a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
2. jejímž předmětem plnění je věc neprefabrikovaná, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;
3. jejímž předmětem plnění je věc podléhající rychlé zkáze nebo mající krátkou dobu použitelnosti;
4. jejímž předmětem plnění je věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
5. jejímž předmětem plnění jsou věci, které se po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojí s jinými věcmi;
6. jejímž předmětem plnění jsou zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;
7. o dodávání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a po jeho poučení podnikatelem o ztrátě práva odstoupit od smlouvy;
8. o dodávání deníků, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném.
Odstoupení od smlouvy a vrácení produktů. Spodní prádlo je intimní a hygienický produkt, proto prosíme o vrácení produktů bez známek používání, čistých, bez vůně parfémů a deodorantů (známky používání), nepraných a nepoškozených. Prosíme, aby produkty měly trvale připevněny veškeré označení (např. vnitřní štítky a originální visačky a papírové štítky, vnější štítky), jimiž byly produkty vybaveny v okamžiku nákupu. Taková označení prosíme, aby byla originální (tj. pocházející od Prodávajícího) bez stop jejich odstranění a opětovného připevnění k produktu. V opačném případě bude podle zákona vrácení sníženo o procento ztráty hodnoty produktu. Prodávající má právo snížit hodnotu částky k vrácení zákazníkovi až do výše kupní ceny. V takové situaci nese náklady na odeslání produktů z našeho skladu Kupující. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty produktu vyplývající z jeho používání způsobem přesahujícím tento rozsah, v souladu s čl. 34 odst. 4 zákona o právech spotřebitele.
Vrácené produkty prosíme balit způsobem, který zabrání jejich poškození nebo trvalé deformaci při přepravě, do obalu stejného nebo podobného tomu, ve kterém byly doručeny (bublinková obálka nebo karton). Pokud zasílané zboží mělo originální obal, který byl doručen spolu s zakoupeným produktem, prosíme jej vrátit vcelku a také tento obal je třeba zabezpečit proti poškození a/nebo deformaci.
Spotřebiteli nenáleží právo odstoupit od smlouvy v případě, že platba nebo převzetí věci proběhne osobně Spotřebitelem v jednom z prodejen provozovaných Prodávajícím.
Vrácení prosíme zasílat na adresu:
SILESIA CITY CENTER SALON CLODI
ul. Chorzowska 107, 40-101 Katowice
Vrácené zboží zaslané "na dobírku" nebude převzato.
Produkty ze záložky AKČNÍ CENY pocházejí z vystavení v prodejně, mohou mít zabarvení, znečištění materiálu nebo barevné změny. To však žádným způsobem neovlivňuje jejich konstrukci a používání.

§5 Reklamace – Záruka za vady

Prodávající odpovídá Spotřebiteli za vady podle zásad stanovených v čl. 556 občanského zákoníku a následujících (záruka za vady).
V případě smlouvy se Spotřebitelem, pokud byla fyzická vada zjištěna před uplynutím jednoho roku od okamžiku převzetí věci, má se za to, že existovala již v okamžiku přechodu nebezpečí na Spotřebitele.
Spotřebitel, má-li prodaná věc vadu, může: a. podat prohlášení o požadavku na snížení ceny; b. podat prohlášení o odstoupení od smlouvy; ledaže Prodávající neprodleně a bez nadměrných obtíží pro Spotřebitele vymění vadnou věc za bezvadnou nebo vadu odstraní. Pokud však byla věc již Prodávajícím vyměněna nebo opravena nebo Prodávající nesplnil povinnost vyměnit věc za bezvadnou nebo odstranit vadu, nenáleží mu právo na výměnu věci nebo odstranění vady.
Spotřebitel může místo odstranění vady navrženého Prodávajícím požadovat výměnu věci za bezvadnou nebo místo výměny věci požadovat odstranění vady, ledaže uvedení věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Spotřebitelem je nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady ve srovnání se způsobem navrženým Prodávajícím, přičemž při posuzování nepřiměřenosti nákladů se zohledňuje hodnota bezvadné věci, druh a význam zjištěné vady, a také se bere v úvahu nepohodlínedostatku, na jaké by byl Spotřebitele vystavil jiný způsob uspokojení.
Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, je-li vada nepodstatná.
Spotřebitel, má-li prodaná věc vadu, může rovněž: a. požadovat výměnu věci za bezvadnou; b. požadovat odstranění vady.
Prodávající je povinen vyměnit vadnou věc za bezvadnou nebo odstranit vadu v přiměřené době bez nadměrných obtíží pro Spotřebitele.
Prodávající může odmítnout vyhovět požadavku Spotřebitele, je-li uvedení vadné věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným kupujícím nemožné nebo by ve srovnání s druhým možným způsobem uvedení do souladu se smlouvou vyžadovalo nepřiměřené náklady.
V případě, že byla vadná věc namontována, může Spotřebitel požadovat od Prodávajícího demontáž a opětovnou montáž po provedení výměny za bezvadnou nebo po odstranění vady, je však povinen nést část souvisejících nákladů převyšujících cenu prodané věci, anebo může požadovat od Prodávajícího zaplacení části nákladů demontáže a opětovné montáže, a to do výše ceny prodané věci. V případě nesplnění povinnosti ze strany Prodávajícího je Spotřebitel oprávněn provést tyto úkony na náklady a nebezpečí Prodávajícího.
Spotřebitel, který uplatňuje práva z odpovědnosti za vady, je povinen na náklady Prodávajícího doručit vadnou věc na reklamační adresu, a pokud by vzhledem k povaze věci nebo způsobu její montáže bylo doručení věci Spotřebitelem nadměrně obtížné, je Spotřebitel povinen zpřístupnit věc Prodávajícímu v místě, kde se věc nachází. V případě nesplnění povinnosti ze strany Prodávajícího je Spotřebitel oprávněn věc odeslat na náklady a nebezpečí Prodávajícího.
Náklady výměny nebo opravy nese Prodávající, s výjimkou situace popsané v §5 bod 10.
Prodávající je povinen převzít od Spotřebitele vadnou věc v případě výměny věci za bezvadnou nebo odstoupení od smlouvy.
Prodávající se ve lhůtě čtrnácti dnů vyjádří k: prohlášení o požadavku na snížení ceny, požadavku na výměnu věci za bezvadnou, požadavku na odstranění vady, a to podle čl. 5615 občanského zákoníku. Prodávající se ve lhůtě třiceti dnů (čl. 7a zákona o ochraně spotřebitele) vyjádří ke každému jinému prohlášení Spotřebitele, na které se nevztahuje v občanském zákoníku stanovená čtrnáctidenní lhůta. V opačném případě se má za to, že prohlášení nebo požadavek Spotřebitele uznal za oprávněný.
Prodávající odpovídá z odpovědnosti za vady, jestliže se fyzická vada projeví před uplynutím dvou let od okamžiku vydání věci Spotřebiteli, a je-li předmětem prodeje použitá věc, před uplynutím jednoho roku od okamžiku vydání věci Spotřebiteli.
Právo Spotřebitele na odstranění vady nebo výměnu prodané věci za bezvadnou se promlčuje uplynutím jednoho roku ode dne zjištění vady, avšak ne dříve než uplynutím dvou let od okamžiku vydání věci Spotřebiteli, a je-li předmětem prodeje použitá věc, před uplynutím jednoho roku od okamžiku vydání věci Spotřebiteli. 17. V případě, že lhůta použitelnosti věci stanovená Prodávajícím nebo výrobcem končí po uplynutí dvou let od okamžiku vydání věci Spotřebiteli, odpovídá Prodávající z odpovědnosti za vady této věci zjištěné před uplynutím této lhůty.
Ve lhůtách stanovených v §5 bod 15-17 může Spotřebitel podat prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo o snížení ceny z důvodu fyzické vady prodané věci, a pokud Spotřebitel požadoval výměnu věci za bezvadnou nebo odstranění vady, běh lhůty pro podání prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo o snížení ceny začíná okamžikem marného uplynutí lhůty k výměně věci nebo odstranění vady.
V případě uplatnění jednoho z práv z odpovědnosti za vady u soudu nebo rozhodčího soudu se lhůta k uplatnění ostatních práv, která Spotřebiteli z tohoto titulu náleží, přerušuje do právní moci skončení řízení. Přiměřeně se použije i na mediační řízení, přičemž lhůta k uplatnění ostatních práv z odpovědnosti za vady, která Spotřebiteli náleží, začíná běžet ode dne, kdy soud odmítl schválit dohodu uzavřenou před mediátorem, nebo ode dne marného ukončení mediace.
Pro uplatňování práv z odpovědnosti za právní vady prodané věci se použije §5 bod 15-16, s tím, že běh lhůty začíná ode dne, kdy se Spotřebitel o existenci vady dozvěděl, a pokud se Spotřebitel o existenci vady dozvěděl až v důsledku žaloby třetí osoby – ode dne, kdy se rozhodnutí vydané ve sporu s třetí osobou stalo pravomocným.
Jestliže Spotřebitel z důvodu vady věci podal prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo o snížení ceny, může požadovat náhradu škody, kterou utrpěl tím, že uzavřel smlouvu, aniž o existenci vady věděl, i když byla škoda následkem okolností, za které Prodávající neodpovídá, a zejména může požadovat vrácení nákladů na uzavření smlouvy, nákladů na převzetí, přepravu, uskladnění a pojištění věci, vrácení vynaložených nákladů v rozsahu, v jakém z nich neměl užitek a neobdržel jejich náhradu od třetí osoby, a vrácení nákladů řízení. Tím nejsou dotčena ustanovení o povinnosti nahradit škodu podle obecných zásad.
Uplynutí žádné lhůty ke zjištění vady nevylučuje uplatnění práv z odpovědnosti za vady, jestliže Prodávající vadu podvodně zatajil.
Prodávající, je-li povinen poskytnout plnění nebo finanční plnění ve prospěch Spotřebitele, provede je bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě stanovené právními předpisy.

§6 Výměna zboží

Výměna produktu probíhá na dobrovolný souhlas Angelika Krupińska "Amanda" Przedsiębiorstwo Handlowe, ul. Kaliny 95/28, 41-506 Chorzów.
Náklady na výměnu produktu nese Zákazník.
Pravidla výměny produktu:
1. výměna produktu může proběhnout ve lhůtě 14 dnů ode dne nákupu;
2. výměna produktu proběhne v rámci daného produktu za jinou barvu nebo velikost, pokud bude u Prodávajícího dostupná;
3. produkt, který má Zákazník v úmyslu vyměnit:
  - nesmí vykazovat jakékoli známky používání, zejména musí být čistý,
  - nesmí být poškozen,
  - musí mít trvale připevněny veškeré označení (např. vnitřní štítky a originální visačky a papírové závěsky, vnější štítky), jimiž byl produkt vybaven v okamžiku nákupu. Taková označení musí být originální (tj. pocházet od Prodávajícího) a nesmí nést stopy jejich demontáže a opětovného připevnění k produktu,
  - produkt, který byl v okamžiku prodeje zabalen, by měl být v originálním obalu,
  - nesměl být zakoupen v propagační akci, která vylučuje možnost výměny (informace o možnosti výměny je vždy uvedena v pravidlech dané propagační akce).
Výměna produktu spočívá v realizaci vrácení Prodávajícím a následném opětovném prodeji produktu vybraného Zákazníkem k výměně.
Neprovedení výměny zboží ve lhůtě 14 dnů ode dne jeho nákupu je rovnocenné ztrátě možnosti využít práva na výměnu v pozdější lhůtě.
Veškeré reklamace související se způsobem vyřízení výměny produktu je třeba zasílat na adresu: www.clodi.pl nebo na adresu sídla Prodávajícího.

§7 Zásady ochrany osobních údajů a bezpečnost osobních údajů

Správce osobních údajů odpovídá za zákonné zpracování osobních údajů, jakož i za zásady shromažďování, zpracování a uchovávání osobních údajů, a také za práva Kupujícího související s jeho osobními údaji.
AdministratoSprávce osobních údajů zpracovává osobní údaje Kupujících na základě souhlasu a v souvislosti s oprávněnými zájmy Prodávajícího.
Správce osobních údajů shromažďuje a zpracovává osobní údaje výhradně v rozsahu, v jakém je to odůvodněno smluvní nebo právní povinností.
Poskytnutí souhlasu Kupujícím se zpracováním osobních údajů je dobrovolné a souhlas se zpracováním údajů pro stanovený účel může být kdykoli odvolán.
Pro účely vyřízení objednávky Kupujícího jsou shromažďovány následující osobní údaje:
1. poštovní adresa – nezbytná pro vystavení dokladu o koupi;
2. místo doručení – nezbytné pro adresování zásilky;
3. e-mail – nezbytný pro komunikaci související s vyřízením objednávky;
4. telefonní číslo – nezbytné v případě volby některých druhů dopravy
Podrobná pravidla ochrany osobních údajů související se zadáním objednávky, ale také s používáním obchodu před a po zadání objednávky, jsou uvedena v zásadách ochrany osobních údajů.

§8 Závěrečná ustanovení

Žádné z ustanovení těchto obchodních podmínek nemá za cíl porušovat práva Kupujícího. Nesmí být ani takto vykládáno, neboť v případě nesouladu jakékoli části Obchodních podmínek s platným právem Prodávající prohlašuje, že se bezvýhradně podřizuje a uplatňuje toto právo namísto napadeného ustanovení Obchodních podmínek.
O změnách Obchodních podmínek a jejich rozsahu budou registrovaní Kupující informováni elektronicky (na e-mail uvedený při registraci nebo objednávce). Oznámení bude odesláno nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nových Obchodních podmínek. Změny budou prováděny za účelem přizpůsobení Obchodních podmínek platnému právnímu stavu.
Aktuální verze obchodních podmínek je Kupujícímu vždy k dispozici v záložce obchodní podmínky (www.clodi.pl). V průběhu vyřizování objednávky a po celou dobu následné péče o Kupujícího platí Obchodní podmínky, které přijal při zadání objednávky. S výjimkou situace, kdy Spotřebitel uzná, že jsou pro něj méně výhodné než aktuální, a informuje Prodávajícího o volbě aktuálních jako platných.
V otázkách neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí příslušné platné právní předpisy. Sporné záležitosti, pokud si to Spotřebitel přeje, se řeší prostřednictvím mediačního řízení před Krajskými inspektoráty obchodní inspekce nebo řízení před rozhodčím soudem při Krajském inspektorátu obchodní inspekce. Spotřebitel může rovněž využít rovnocenné a zákonné metody mimosoudního nebo předběžného řešení sporů, např. výběrem libovolného oprávněného subjektu z registru UOKiK. Prodávající prohlašuje záměr a souhlas s mimosoudním řešením spotřebitelského sporu. V krajním případě rozhoduje místně a věcně příslušný soud.

PŘÍLOHA 1. Slevová politika

V rámci věrnostního programu získá Zákazník stálou slevu ve výši 5 % na nákup Produktů. Podmínkou vstupu do věrnostního programu je uskutečnění nákupů u Prodávajícího v celkové hodnotě 500,00 zł, přičemž do uvedené částky nejsou započítávány náklady na dopravu, dárkové balení a dárkové poukazy. Po uskutečnění nákupů v hodnotě min. 500 zł bude sleva 5 % platit i na další nákupy.
Sleva uvedená výše se vztahuje výhradně na cenu Produktu, který není zahrnut do jiné akce ani výprodeje.
Zákazník, který se připojil do věrnostního programu, bude navíc jednorázově získávat slevu ve výši 20 % hodnoty Produktu (narozeninová sleva).
Narozeninová sleva je platná v měsíci, ve kterém má Zákazník narozeniny.
Prodávající poskytne narozeninovou slevu zasláním slevového kódu na telefonní číslo Zákazníka uvedené v registračním formuláři, nejpozději jeden den před měsícem, ve kterém má Zákazník narozeniny.
Podmínkou poskytnutí narozeninové slevy Zákazníkovi je uvedení data narození a telefonního čísla Zákazníka v registračním formuláři.
Zákazník zapojený do věrnostního programu bude dostávat další jednorázové slevy v souvislosti s propagačními akcemi pořádanými Prodávajícím.
Zákazník může s okamžitou účinností odstoupit od účasti ve věrnostním programu zasláním prohlášení v tomto smyslu na adresu www.clodi.pl.
Prodávající může vypovědět podmínky věrnostního programu při dodržení 14denní výpovědní lhůty zasláním prohlášení v tomto smyslu na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem v registračním formuláři.
Každý Zákazník (i ten, který není zapojen do věrnostního programu) obdrží jednorázovou slevu ve výši 15 % na první objednávku v případě, že vyjádří souhlas s přijímáním obchodních a marketingových informací od Prodávajícího na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.
Slevy poskytnuté Zákazníkovi Prodávajícím nelze vyměnit za hotovost, ale opravňují Zákazníka výhradně ke snížení ceny produktu.
Veškeré slevy poskytované Prodávajícím (z titulu věrnostního programu, jednorázové slevy, narozeninové slevy, jiných propagačních akcí) se nesčítají a nevztahují se na Produkty zahrnuté do výprodejů, akcí a jiných věrnostních programů a slev.
Slevy poskytované Prodávajícím se nevztahují na nákup dárkových poukazů ani na náklady na dopravu a dárkové balení.